Clean and safe protocolo

Este documento pode sofrer alterações a qualquer momento dependendo das diretrizes estabelecidas pela DGS, OMS ou pelo Governo face à situação de Pandemia relativa à COVID 19.

PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

1.1 NAS INSTALAÇÕES

1.1.1 Sinalização, Informação e Barreiras

Os clientes têm conhecimento e acesso ao presente Protocolo Interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19 pelo seu envio por email aos hóspedes (parcial ou resumo), pela sua existência online no nosso site e pela sua existência física para consulta na recepção no Cathedral Design Apartments (a sua existência é comunicada por email, mensagem, no dossier do apartamento, verbalmente por telefone ou presencialmente e afixada na recepção no Cathedral Design Apartments).
É disponibilizada informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, tanto afixada nas instalações, como verbalmente nos check ins, como presente no livro de informações do apartamento, como por envio do presente documento por email aos hóspedes (parcial ou resumo) e aos colaboradores, disponibilizada para acesso online no nosso site e fornecida nas sessões de formação aos colaboradores.
Existe sinalização afixada com as distâncias a manter entre clientes na recepção no Cathedral Design Apartments.
Existem barreiras de protecção entre clientes e colaboradores no balcão da recepção no Cathedral Design Apartments.
- Plano de higienização (procedimentos de limpeza e higienização especificados no Plano de Higienização em Anexo)

Geral:
- Lavagem e desinfeção, de acordo com o Plano de Higiénização em Anexo, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos.
- Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, interruptores de luz, teclados de portas de entrada e dos apartamentos, maçanetas e puxadores de portas, corrimão da escada, cadeiras e sofás na recepção no Cathedral Design Apartments, apartamento e wc de uso dos colaboradores).
- É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.
- Só são utilizados aspiradores com reservatório e filtro de água. Após cada utilização o reservatório é despejado, e reservatório e filtro lavados e higienizados. Existem acessórios distintos para utilização nas zonas comuns e nos apartamentos. Após cada utilização os acessórios são lavados e higienizados. O processo de limpeza e higienização destes equipamentos é realizado após a limpeza de cada apartamento.
- A renovação de ar da recepção e das escadas no Cathedral Design Apartments é feita regularmente, estando a porta de entrada preferencialmente aberta sempre que algum elemento da equipa se encontre na recepção.
- O balde e a esfregona para o chão são reutilizáveis, pelo que é realizada a limpeza e desinfeção destes equipamentos no final de cada utilização. O processo de limpeza e higienização destes equipamentos é realizado após a limpeza de cada apartamento. O balde e a esfregona são distintos por áreas. Existem baldes e esfregonas para uso nos apartamentos (diferentes para o wc e para o restante apartamento) e baldes e esfregonas para uso nas zonas comuns.
- Serão usados preferencialmente panos de limpeza de uso único. Os panos reutilizáveis serão sujeitos a limpeza e desinfeção no final de cada utilização.
- Nas zonas comuns o chão é limpo no mínimo duas vezes ao dia. É lavado com água quente e detergente comum, seguido da desinfeção com solução de lixívia diluída em água – 1 vez ao dia (no inicio do período das limpezas). E é limpo com produto que contenha na composição detergente e desinfetante – 1 vez ao dia (no fim do período das limpezas ou no fim do horário de abertura, dependendo da ocupação). Sempre que necessário será repetido um dos procedimentos.
- O contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico existente na recepção é esvaziado com a substituição do saco no inicio do período das limpezas e no fim do horário de abertura (ou sempre que se seja necessário durante o horário de funcionamento).
- O terminal de TPA é protegido e envolvido em plástico, que é desinfectado antes e após cada utilização e substituído todos os dias.

Apartamentos:
- A limpeza e preparação dos apartamentos após a estadia de hóspedes é realizada em dois tempos de intervenção espaçados. Sempre que possível as roupas usadas e os lixos só são retirados 24h após o check-out, caso não seja possível será sempre garantida 1 a 2 horas de espera, os funcionários da limpeza usarão fato macaco com capuz (descartável ou lavável), cobre sapatos, máscara FFP2/KN95, viseira (se for no próprio dia) e luvas. Sempre que possível 24h ou 48h após este procedimento é que será efectuada a limpeza e a higienização do apartamento e preparação para os próximos hóspedes, caso não seja possível este período de espera serão sempre garantidas 2 a 3 horas. Os funcionários da limpeza, entre o primeiro e o segundo procedimento, irão substituir a roupa - retirando o fato macaco, o cobre sapatos, a máscara e as luvas e colocando sobre a farda um avental plastificado descartável, touca, máscara e luvas.
- A remoção da roupa de cama e atoalhados é feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo e transportando-a diretamente para sacos de plástico à porta do apartamento que são fechados e colocados na zona de levantamento de roupa pela lavandaria.
- A roupa de cama e atoalhados é lavada em separado na máquina e a temperaturas elevadas (60ºC ou superior) com detergente e produto higienizante – procedimento realizado pela lavandaria.
- A renovação de ar dos apartamentos é garantida após o check-out e até à conclusão da preparação do apartamento para o check in seguinte.
- Limpeza e desinfecção de todo o mobiliário, cozinhas, quartos, zonas de refeições, zonas de estar e casas de banho. Com particular atenção a torneiras, duches, camas, colchões, almofadas, edredons, sofás, louças, talheres, utensílios, electrodomésticos, puxadores, maçanetas, interruptores e livros de informações dos apartamentos.
- Os filtros dos aparelhos de ar condicionado dos apartamentos são lavados e desinfectados em cada preparação para check in.
- Os comandos de TV e ar condicionado são protegidos e envolvidos em plástico, que é substituído entre hóspedes.
O Plano de Higienização está afixado nos locais adequados para que a os colaboradores tenham acesso ao mesmo sempre que necessário.

Adequação do espaço selecionado para isolamento

Hóspedes - são estabelecidos dois procedimentos distintos, um para o período que estiver contemplado pela estadia e outro para o período extra estadia:
- 1) Durante o período contemplado pela estadia - O local para isolar clientes que possam ser detetados como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, será o apartamento onde o hóspede ou os hóspedes estão alojados (durante a sua estadia), que tem ventilação natural e possui uma grande percentagem de revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, materiais de limpeza de cozinha, produtos de higiene pessoal, contentor de resíduos autónomo e sacos de resíduos. Se estiverem alojados mais do que um hóspede e apenas um apresentar sintomas será aconselhado que o cliente com sintomas fique na cama e o outro cliente ou outros clientes fiquem no sofá ou na mesa de refeições para garantirem um afastamento de 2 metros. No caso do apartamento se tornar um local de isolamento serão entregues dois kits: A) kit de limpeza e protecção (contendo materiais de limpeza e higienização, sacos de recolha de roupa usada, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro); B) kit de alimentação (contendo água e alguns alimentos não perecíveis). Serão ainda fornecidas toalhas e lençóis extra.
- 2) Durante o período extra estadia (caso o apartamento onde os hospedes estão alojados já tenha uma reserva para a data seguinte) - O local para isolar clientes que possam ser detetados como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, dependerá da nossa disponibilidade e será um apartamento que se encontre livre e já preparado, na altura, numa das nossas duas propriedades. Têm sempre ventilação natural e possuem uma grande percentagem de revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, materiais de limpeza de cozinha, produtos de higiene pessoal, contentor de resíduos autónomo e sacos de resíduos. No caso do apartamento se tornar um local de isolamento serão colocados, antes da mudança dos hóspedes para o novo apartamento, dois kits: A) kit de limpeza e protecção (contendo materiais de limpeza e higienização, sacos de recolha de roupa usada, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro); B) kit de alimentação (contendo água e alguns alimentos não perecíveis). Serão ainda colocadas toalhas e lençóis extra.
Colaboradores – durante o horário do turno:
- 1) O local para isolar colaboradores que possam ser detetados como casos suspeitos de COVID-19 durante o seu turno, são as instalações sanitárias do apartamento destinado ao uso dos colaboradores. Tem ventilação forçada e possui revestimentos lisos e laváveis, água, produtos de higiene pessoal, contentor de resíduos autónomo e sacos de resíduos. No caso das instalações sanitárias do apartamento de uso dos colaboradores se tornar um local de isolamento será entregue um kit de alimentação (contendo água e alguns alimentos não perecíveis) e uma cadeira de material lavável.
Os kits de limpeza e protecção e de alimentação já se encontram preparados e guardados no arrumo, prontos a serem disponibilizados pelo colaborador responsável quando necessário.

1.1.4 Equipamentos de higienização

Existe um tapete de entrada com produto desinfectante e virucida para desinfecção do calçado nas entradas dos edifícios.
Existem dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool na entrada do edifício na área de recepção (Cathedral Design Apartments), nas instalações sanitárias dos colaboradores e oferta de uma embalagem de tamanho de viagem em todos os apartamentos.
É disponibilizado sabão líquido para lavagem de mãos, gel de banho e shampoo em todas as instalações sanitárias e ainda toalhetes de papel nas instalações sanitárias dos colaboradores.

1.1.5 Stock de materiais de limpeza e higienização e de equipamentos de protecção individual

É mantido um stock de materiais de limpeza e desinfecção, incluindo de uso único, proporcional às dimensões do empreendimento (nomeadamente toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfetante, rolos de papel de limpeza, lixívia, produtos de desinfecção e de limpeza com álcool a 70º, etc).
Existe stock de dispensadores e/ou recargas de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.
Existe stock de dispensadores e/ou recargas de sabão líquido, gel de banho e shampoo para lavagem de mãos, corpo e cabelo.
Existe stock de toalhetes de papel.
É mantido um stock de equipamentos de protecção individual suficiente para a ocupação máxima do empreendimento e suficiente para o número de colaboradores.
Os colaboradores devem actualizar, ou informar o recepcionista de serviço para que este actualize, o registo do stock sempre que termina algum produto e procedam à sua substituição/reabastecimento para que o responsável pelo stock e compras (gestor) tenha conhecimento e possa gerir o inventário e as compras.

PARA OS COLABORADORES

1.2.1 Formação

Todos os colaboradores receberam informação e formação específica sobre:
- Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:
higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ﬁcarem secas.
etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço ﬂetido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
- Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, veriﬁcação de tosse ou diﬁculdade em respirar.
- Que EPIs usar, dependendo da função que desempenha e da tarefa a realizar, assim como devem ser colocados, removidos, acondicionados, limpos/higienizados, guardados e eliminados.
- Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de objectos, superfícies e tratamento de roupa.
- Como cumprir o Plano de Higienização.
- Que produtos utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.
- Que equipamentos/utensílios utilizar para a limpeza e desinfecção e como os limpar, desinfectar e guardar.

1.2.2 Equipamento – Proteção individual

Existem EPIs em número suficiente para todos os colaboradores (consoante a sua função e tarefa a realizar: máscara, luvas, viseira, bata, avental, fato completo com capuz, touca, cobre-sapatos).
Existem fardas (incluindo calçado) em número suficiente para todos os colaboradores (consoante a sua função e tarefa a realizar).
As fardas e EPIs dos colaboradores são lavadas em separado na máquina e a temperaturas elevadas (60ºC ou superior) com detergente e produto higienizante - procedimento realizado pela lavandaria.

1.2.3 Designação dos responsáveis

Durante o horário de expediente estará sempre ao serviço um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção de COVID-19 (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde). O responsável pelo cumprimento das regras de prevenção/atuação e/ou de alerta em caso de suspeita de infeção será o rececionista que estiver de serviço.
Durante o horário de expediente será o rececionista que estiver de serviço o responsável por:
- verificar que os comportamentos de hóspedes e colaboradores (incluindo os seus) estão a respeitar as directrizes da DGS e o presente Protocolo Interno;
- verificar que os colaboradores (incluindo o próprio) estão a respeitar o Plano de Higiénização;
- verificar e fazer a preparação final do apartamento para check in após a limpeza e desinfecção do mesmo;
- realizar a medição da temperatura corporal (com termómetro de infravermelhos sem contacto) aos hóspedes no momento do check-in, aos colaboradores à entrada ao serviço (incluindo a sua) e a todos os prestadores de serviços, fornecedores ou estafetas que obrigatoriamente tenham de entrar nas instalações – em todas as situações (excepto ao próprio) tem de ser realizada antes da entrada no edifício;
- colocar e reforçar a aplicação de produto desinfectante e virucida para desinfecção do calçado nos tapetes de entrada dos edifícios;
- substituir ou reabastecer os dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool;
- actualizar o inventário do stock de produtos e comunicar compras necessárias;
- reportar à gestão todas as situações anómalas, de incumprimento ou suspeitas que possam ocorrer.
A gestão será responsável pela realização das compras de todos os produtos ou por dar indicações para a sua realização.

1.2.4 Conduta

Comportamentos a adotar pelo staff:
todos os colaboradores devem conhecer e cumprir o protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19;
utilização, dentro das instalações, da farda (incluindo calçado) especifica à sua função e tarefa a desempenhar (a farda é vestida dentro das instalações quando começam o turno e despida dentro das instalações quando terminam o turno);
utilização, dentro das instalações, dos EPIs necessários à sua função e tarefa a desempenhar;
não entrar e sair dos turnos com as fardas do estabelecimento;
não entrar e sair dos estabelecimentos com os EPIs do estabelecimento;
manter a distância entre colaboradores e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão;
auto monitorização diária para avaliação da febre (à entrada ao serviço e sempre que necessário), existência de tosse ou diﬁculdade em respirar;
lavagem e higienização frequente das mãos;
manter o cabelo apanhado;
manter unhas curtas e limpas;
desaconselha-se o uso de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc);
pausas e horários de refeições escalonadas para evitar encontros nas zonas de pessoal;
limpar e higienizar o seu posto de trabalho e todos os equipamentos ou utensílios de uso comum que utilizar;
todos os colaboradores conhecem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção - de forma a que em qualquer momento que seja necessário os possam utilizar ou providenciar os mesmos aos hóspedes;
todos os colaboradores conhecem os equipamentos/utensílios a utilizar para a limpeza e desinfecção e como os limpar, desinfectar e guardar;
obrigatoriedade de comunicar quando os procedimentos não estejam a ser cumpridos, tanto por hóspedes como por fornecedores ou colaboradores, uma vez que são situações que põem todos em risco;
cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de objectos, superfícies e tratamento de roupa.

1.2.5 Escalas / Turnos

A definição de escalas de serviço e/ou turnos é realizada tendo em atenção a redução do número simultâneo de colaboradores.
Foram definidas regras, incluindo o seu faseamento, para os actos de limpeza das unidades de alojamento (Plano de Higiénização).

PARA OS CLIENTES

1.3.1 Equipamento – Proteção individual

É obrigatório o uso de máscara nas zonas comuns (entrada, recepção e escadas), tanto durante a permanência como em deslocações (entrada ou saída do apartamento/edifício).
Equipamento de proteção individual (máscaras, viseiras, luvas, gel desinfectante, etc), o hóspede pode usar o seu ou comprar na propriedade (na recepção no Cathedral Design Apartments ou ao recepcionista de serviço) – preçário disponível na recepção no Cathedral Design Apartments, no livro do apartamento ou enviado se solicitado.

1.3.2 Conduta

Antes do check-in – O hóspede é obrigado a comunicar ao alojamento se sentir sintomas de doença ou de mau estar (pode ser negado o acesso ao edifício e a realização do check-in e da estadia se o cliente se apresentar visivelmente doente – febre, tosse, espirros, sudação - e não tiver comunicado a razão da sua doença. Será contactado o SNS24 sobre procedimentos a adoptar).
Controlo da temperatura – Antes do acesso ao edifício para a realização do check-in o cliente terá de permitir a medição da temperatura corporal (com termómetro de infravermelhos sem contacto – no caso de temperatura superior a 37,5º pode ser negado o acesso ao edifício e a realização do check-in e da estadia. Será contactado o SNS24 sobre procedimentos a adoptar).
Equipamento de proteção individual – É obrigatório o uso de máscara nas zonas comuns (entrada, recepção e escadas), tanto durante a permanência como em deslocações (entrada ou saída do apartamento/edifício).
Após a entrada no edifício é aconselhada a desinfecção das mãos com solução hidroalcoólica que é disponibilizada na recepção (Cathedral Design Apartments).
Horário – Terá de ser respeitado o horário estabelecido (o afixado ou o acordado entre o hóspede e o recepcionista de serviço) para a realização do check-in, do check.out, do depósito ou do levantamento de bagagens.

Antes da sua chegada o cliente deve informar o estabelecimento da hora prevista para o check-in ou o depósito de bagagens.

Após a sua chegada o cliente deve informar o estabelecimento da hora prevista para o check-out, o depósito ou o levantamento de bagagens.

Não é aconselhado o aglomerado de hóspedes nas zonas comuns nem a permanência dos hóspedes nas zonas de circulação.
Caso o hóspede tenha alguma dúvida deve contactar a recepção no Cathedral Design Apartments (durante o horário de abertura da recepção - presencialmente, telefone, mensagem, email ou whatsApp; dentro do horário de funcionamento, mas após o fecho da recepção - chamada de voz por telefone ou email).

1.3.3 Check-In e Check-Out

É possível realizar express check-in durante o horário de funcionamento para que a permanência do cliente junto dos colaboradores seja reduzida – será efectuada a medição da temperatura e será necessário nome da reserva e informação do hóspede, documento de identificação de cada hóspede e pagamento da taxa turística.
Após o horário de expediente é possível fazer check-in sem a presença de um recepcionista mas no dia seguinte têm de ser garantidos os processos obrigatórios (medição da temperatura corporal, passagem de informação, apresentação de documentos de identificação e pagamento de taxa turística).
O check-out pode ser realizado a qualquer momento até as 11h do dia de saída, só em caso de necessidade do hóspede, e se informar a recepção, é que estará presente um colaborador.

PARA OS FORNECEDORES/ESTAFETAS/TRANSPORTADORAS

1.4.1 Equipamento – Proteção individual

É obrigatório o uso de máscara no interior do edifício.
É solicitado o uso de máscara sempre que estiverem com os colaboradores, mesmo nas entregas ou levantamento de mercadorias sem entrada no edifício.

1.4.2 Conduta

Controlo da temperatura – Antes do acesso ao edifício para a entrega ou levantamento de mercadorias o fornecedor/estafeta/transportadora terá de permitir a medição da temperatura corporal (com termómetro de infravermelhos sem contacto – no caso de temperatura superior a 37,5º será negado o acesso ao edifício e impossibilitada a realização da entrega ou do levantamento das mercadorias).
Equipamento de proteção individual – É obrigatório o uso de máscara no interior do edifício. É solicitado o uso de máscara sempre que estiverem com os colaboradores, mesmo nas entregas ou levantamento de mercadorias sem entrada no edifício.
Horário – Terá de ser respeitado o horário estabelecido (acordado entre o fornecedor/estafeta/transportadora e o Oporto Design Apartments) para a realização de entregas ou levantamento de mercadorias.
Antes de se deslocar às instalações do Oporto Design Apartments o fornecedor/estafeta/transportadora deve informar o estabelecimento da sua intenção e acordar um horário para o fazer.
De preferência, e sempre que possível, a entrega ou levantamento de mercadorias deve ser realizada sem a entrada no edifício.
De preferência, e sempre que possível, a entrega ou levantamento de mercadorias deve ser realizada com documentos em formato digital.

1.4.3 Lavandaria

Respeitar os pontos 1.4.1 e 1.4.2.
Acrescem ao ponto 1.4.2 as seguintes especificações a cumprir:
Entram no edifício (com máscara e após controlo de temperatura) e fazem o levantamento de todas as embalagens com roupa para tratamento;
Esperam no exterior que um colaborador proceda à higienização do local onde estavam as embalagens de roupa para tratar;
Após o colaborador responsável dar autorização entram no edifício para a entrega das embalagens com a roupa tratada, será necessário respeitar os tempos necessários para permitir a higienização das embalagens pelos colaboradores antes destes últimos as colocarem no local de armazenagem.
Cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para o tratamento de roupa.
Ter todos os cuidados e precauções após o tratamento das roupas - tanto no seu embalamento, como transporte e entrega - de forma a evitar possibilidades de contaminação.
Em anexo declaração dos procedimentos implementados e seguidos pela lavandaria no tratamento das roupas, no embalamento, no transporte e na entrega das mesmas.

PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

PLANO DE ATUAÇÃO

O colaborador responsável deve acompanhar o suspeito de infeção de COVID-19 ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde (SNS24 - 800242424).
Hóspedes já alojados durante o período da estadia - o próprio apartamento (seguir especificações da alínea 1 do ponto 1.1.3 relativo a kits do espaço de isolamento e roupas extra);
Hóspedes após período da estadia - o próprio apartamento se for possível prolongar a utilização do apartamento ou a mudança para novo apartamento dependendo da nossa disponibilidade (seguir respectivamente especificações da alínea 1 ou 2 do ponto 1.1.3, consoante a situação) - em qualquer das situações o prolongamento da estadia não será gratuito e terá de ser acordado o valor e realizado o pagamento;
Colaborador durante o horário de turno - instalação sanitária do apartamento de utilização destinada aos colaboradores (seguir especificações da alínea 3 do ponto 1.1.3 relativo a kit do espaço de isolamento);
Colaborador responsável durante o horário de turno - instalação sanitária do apartamento de utilização destinada aos colaboradores, terá de solicitar substituição para garantir presença de responsável durante a duração do turno (seguir especificações da alínea 3 do ponto 1.1.3 relativo a kit do espaço de isolamento).

Caso hóspedes suspeitos de infeção após o término da estadia não pretendam prolongar a mesma ou não tenham meios económicos para o fazer ou não havendo disponibilidade de apartamentos para o prolongamento, o colaborador responsável deverá contactar o Serviço Nacional de Saúde e ajudar o hóspede a encontrar um alojamento alternativo ou informar sobre os procedimentos que este deve seguir.
Os kits de limpeza e protecção e de alimentação já se encontram preparados e guardados no arrumo, prontos a serem disponibilizados pelo colaborador responsável quando necessário.
DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde (em ambos os casos tentar sempre que o local fique de quarentena 72 horas antes do seu tratamento).
O armazenamento dos resíduos produzidos pelos casos positivos ou suspeitos de infeção deverá ser realizado em saco de plástico que, após fechado deve ser colocado num segundo saco fechado (com abraçadeira, atilho ou dois nós) e ser segregado e enviado para operador licenciado, ou hospital da zona, para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

REGISTOS

ACÇÕES DE FORMAÇÃO

Deverão ser registadas, no documento para o efeito (anexo em formato físico), todas as acções de formação internas ou externas relativas ao surto de coronavírus COVID-19 e ao presente Protocolo Interno.

PLANO DE HIGIENIZAÇÃO

Deverão ser registados, no documento para o efeito (anexo em formato físico), todos os procedimentos de limpeza e desinfecção realizados em cada dia.

ACTOS E INCIDENTES / CASO SUSPEITO

Deverão ser registados, no documento para o efeito (anexo em formato físico), todos os actos e incidentes relativos a casos suspeitos ou positivos de COVID-19.